Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Vill du vara en del av vår tekniska leverans och säkerställa en förstklassig kundupplevelse?

På Dialect Lund söker vi nu en erfaren och serviceinriktad IT-tekniker till vår leverans- och supportorganisation. Här arbetar du nära både kunder och kollegor och blir en viktig del i att höja kvaliteten, tempot och säkerheten i vår dagliga leverans.

Vi växer och arbetar med kunder som ställer höga krav på snabb support, stabila Microsoft 365-miljöer och genomtänkt IT-säkerhet. Därför söker vi dig som vill ta ansvar, utvecklas och bidra till nästa nivå.

Om rollen – Leverans & Support med Microsoft 365 och IT-säkerhet

I rollen kommer du att arbeta operativt med både support och leverans. Du hanterar ärenden självständigt, ansvarar för Microsoft 365-relaterade uppsättningar och säkerställer att våra kunders miljöer är både stabila och säkra.

Du är trygg i kunddialogen, kommunicerar tydligt och ser till att varje ärende får en professionell hantering från start till mål. Du arbetar strukturerat, dokumenterar noggrant och bidrar aktivt till förbättring av våra processer.

Arbetsuppgifter inom teknisk support och leverans

• Hantera och lösa supportärenden i första och andra linjen
• Självständigt leverera och konfigurera Microsoft 365-miljöer
• Arbeta med användarhantering, onboarding och offboarding
• Implementera och följa upp säkerhetsinställningar såsom MFA och Conditional Access
• Säkerställa backup, endpoint-skydd och grundläggande säkerhetsnivåer
• Dokumentera lösningar och arbeta enligt våra processer
• Samarbeta nära kollegor inom support, nätverk och telefoni
• Delta i förbättringsarbete för att höja kvalitet och effektivitet

Kvalifikationer – erfaren, serviceinriktad och säkerhetsmedveten

Vi söker dig som

• Har 3–5 års erfarenhet inom IT-support och leverans
• Har mycket god kunskap inom Microsoft 365 (Ex SharePoint, Entra ID, licenser, Intune)
• Har erfarenhet av MFA, identitetshantering och säkerhetsinställningar
• Är van vid felsökning i Windows, Mac och molnmiljöer
• Har ett naturligt säkerhetstänk i ditt arbete
• Kommunicerar obehindrat på svenska och gärna engelska

Meriterande är kunskap inom

• macOS och Apple Business Manager
• Intune eller annan MDM-lösning
• Brandväggar och grundläggande nätverk

Vi erbjuder dig

• En viktig roll i en växande organisation
• Möjlighet att utvecklas inom Microsoft 365 och IT-säkerhet
• Arbete med kunder som ställer höga krav och ger professionella utmaningar
• Ett sammansvetsat team med hög ambition och stark laganda
• En kultur där kvalitet, service och utveckling står i fokus

Om tjänsten

• Plats: Lund
• Omfattning: Heltid, tillsvidare med provanställning
• Start: Enligt överenskommelse

Vill du vara med och stärka vår leveransorganisation och arbeta i en roll där kvalitet, säkerhet och kundupplevelse står i centrum?

Skicka in din ansökan och bli en del av Dialect Lund.